Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@huurdies.nl of +31334945474. Let op: retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres: Klokhoek 18, 3833GX Leusden
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourzendingen kun je ons altijd bereiken via info@huurdies.nl.
Beschadigingen en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. Aangezien wij drukwerk verzenden kan dit vaker voorkomen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
Heb je vragen of twijfels over een specifiek product? Neem dan contact met ons op.
Ruilen
De snelste manier om een ander product te ontvangen, is door het huidige artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is geaccepteerd.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd voor de EU)
Als je bestelling binnen de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Als je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@huurdies.nl.